Le site votregateau.fr est une plateforme en ligne qui propose un grand choix de gâteaux personnalisables pour toutes les occasions. Mais que pensent réellement les clients de leurs produits et services ? Cet article rassemble et analyse les avis des consommateurs pour vous donner une idée précise de ce à quoi vous pouvez vous attendre.
Avis Positifs
De nombreux clients ont été agréablement surpris par la qualité du site et le choix de gâteaux proposés. La facilité de navigation sur le site est souvent mentionnée, permettant de trouver et de personnaliser facilement ses gâteaux. La personnalisation est un atout majeur, avec des photos en pâte d'amande de belle qualité, fidèles à la photo originale, qui personnalisent le gâteau d'anniversaire et surprennent les invités. Le goût est généralement apprécié, avec une pâte d'amande classique.
Plusieurs clients soulignent la commodité de commander en ligne et le grand choix de décors disponibles. La livraison ponctuelle et l'emballage soigné sont également des points positifs souvent mis en avant.
Voici quelques points positifs récurrents :
- Facilité de commande en ligne
- Grand choix de décors et de parfums
- Personnalisation réussie
- Goût agréable des gâteaux
- Livraison ponctuelle et emballage soigné
Avis Mitigés
Certains clients ont noté un manque de nouveautés sur le site après plusieurs anniversaires, ce qui peut limiter l'intérêt de commander chaque année. Quelques génoises n'étaient pas droites, donnant un aspect penché, et la génoise extérieure était parfois sèche, bien que cela solidifie le gâteau. Il est conseillé de bien manger avec la crème pour compenser.
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Avis Négatifs
Malgré les aspects positifs, plusieurs clients ont partagé des expériences décevantes. Des erreurs sur le gâteau, comme "Joyeux anniverse" au lieu de "Joyeux anniversaire", ont été signalées, gâchant la surprise. Certains gâteaux sont arrivés racis avec une crème passée, malgré une consommation le jour même de la réception. La qualité des gâteaux est parfois jugée médiocre, avec une génoise sèche et une crème écœurante.
Des problèmes de livraison sont également fréquents, avec des dates modifiées par UPS, des gâteaux endommagés et des retards importants. Certains clients ont dû se déplacer pour récupérer leur colis, qui s'est avéré endommagé. Dans certains cas, les gâteaux sont arrivés complètement détruits, avec des plis et une texture de bouillie, rendant les gâteaux infectes en raison des températures de canicule et du retard de livraison.
Voici les principaux points négatifs relevés :
- Erreurs sur la personnalisation
- Qualité médiocre des gâteaux (génoise sèche, crème écœurante)
- Problèmes de livraison (retards, gâteaux endommagés)
- Manque de suivi et d'intérêt du service client
- Goût chimique des gâteaux
Tableau Récapitulatif des Avis
| Aspect | Avis Positifs | Avis Négatifs |
|---|---|---|
| Qualité | Goût agréable, personnalisation réussie | Génoise sèche, crème écœurante, goût chimique |
| Livraison | Ponctuelle, emballage soigné | Retards, gâteaux endommagés, erreurs d'adresse |
| Service Client | Réponses rapides et efficaces | Manque de suivi, absence de geste commercial |
| Personnalisation | Fidèle à la photo originale | Erreurs dans la personnalisation |
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