Le Programme de fidélité UGC est le programme de fidélité de la société UGC CINE CITE, société par actions simplifiée au capital 12.325.016 euros, immatriculée au RCS de NANTERRE sous le n° 347 806 002, dont le siège social est 24, avenue Charles de Gaulle, 92522 Neuilly-sur-Seine Cedex, ci-après « UGC ».
Adhésion au Programme de Fidélité
L'adhésion au Programme fidélité intervient dès que le formulaire d’adhésion est dûment complété et les conditions du Programme fidélité acceptées par le Titulaire. L'adhésion du Programme fidélité par le Titulaire vaut acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales, de la Charte des spectateurs UGC affichée dans tous les cinémas du réseau UGC.
Pour adhérer, vous pouvez :
- Obtenir une carte UGC physique.
- Créer un compte (ci-après « Mon Compte ») sur le site ugc.fr (ci-après « le Site ») ou l’Application.
- Se connecter directement avec ses identifiants Mon Compte (adresse électronique et mot de passe).
- Associer sa carte UGC physique à Mon Compte dans la rubrique « Mon Programme fidélité » en renseignant le numéro figurant sur la carte UGC physique dans la rubrique « Mon Programme fidélité ».
Un seul compte fidélité par personne physique sera autorisé. Un justificatif d’identité pourra être demandé suite aux contrôles réalisés par les services internes d’UGC. L'adresse électronique renseignée et le mot de passe créé lors de l'inscription à Mon Compte sont les identifiants permettant au Titulaire d'accéder au Programme fidélité sur son espace UGC sur le Site et l'Application. L'adhésion au Programme fidélité peut être faite avant toute utilisation de la carte UGC physique.
En cas d'utilisation de la carte UGC physique avant son activation au Programme fidélité sur le Site, le Titulaire dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires pour activer sa carte UGC sur le Site ou l’Application, en remplissant et validant le formulaire d’adhésion en ligne et ainsi conserver les points préalablement cumulés.
Comment Cumuler des Points
Le cumul de points est déclenché dès l'adhésion au Programme fidélité. Il est précisé que les points de bienvenue sont valables exclusivement lors de l’adhésion au Programme fidélité. A l’issue de la sortie du Programme fidélité, toute nouvelle adhésion dans la même année civile, ne permettra pas l’acquisition de nouveaux points. Les points sont fonction d'un barème détaillé et présenté sur le Site rubrique « Mon Compte/Mon Programme fidélité /Mes avantages /Cumuler des points ».
UGC se réserve le droit de modifier le barème de points et d'établir des forfaits de points spéciaux lors d'opérations promotionnelles. Les points acquis sont crédités et disponibles pour être convertis en cadeaux dans un délai maximum de quinze (15) jours suivant l'achat ou l'activation ayant généré l'acquisition des points. Ce délai est fourni à titre indicatif.
En cas d'absence d'utilisation du Programme fidélité pendant une durée ininterrompue de neuf (9) mois et un jour, les points crédités qui n'auront pas été convertis en cadeaux seront remis à zéro. Le gain de points lors de l'anniversaire du Titulaire n'est pas considéré comme une utilisation du Programme fidélité et n'interrompt pas le délai de neuf (9) mois et un jour assurant la validité des points.
Sur présentation du QR CODE ou de la carte UGC physique activée au Programme fidélité, le Titulaire sera crédité de points pour chaque achat des produits conformément au barème de points consultable sur le Site ou l’Application, espace « Mon Compte / Mon Programme fidélité UGC ». Les points ne peuvent être attribués qu'une seule et unique fois au titre d'une même opération d'achat. Il est précisé que tout point indûment attribué sur le compte du Titulaire sera automatiquement débité de son compte par UGC, notamment en cas d’annulation ou de rétractation de l’achat ayant généré l’acquisition de points.
Aucun point ne sera acquis lors de la réservation de prestations de location de salle de cinéma et/ou de prestations de restauration, pour un groupe de vingt personnes ou plus. En cas de réclamation relative au cumul des points, le Titulaire pourra adresser un courriel au Service Clientèle d'UGC, à la rubrique "Besoin d'aide ?" du Site ou de l’Application.
Comment Échanger les Points Contre des Cadeaux
Les points sont exclusivement convertibles en cadeaux sur le Site ou de l’Application, dans la rubrique "Mon Compte/Mon Programme fidélité /Catalogue cadeaux ". Tout échange de point est définitif. Les cadeaux consistent en :
- des invitations à une ou plusieurs séances de cinéma
- des produits Confiserie/Petite Restauration
- l'octroi de produits culturels, tels que définis et proposés aux termes du catalogue cadeaux dont le contenu pourra être modifié à tout moment à la discrétion d'UGC
Certaines catégories de cadeaux pourront être exclusivement réservées aux abonnés UGC Illimité ayant le Programme fidélité activé. Pour connaître le nombre de points nécessaires à chaque cadeau proposé, ainsi que les modalités spécifiques y attachées le cas échéant, le Titulaire pourra s'informer en consultant la rubrique " Mon Compte/Mon Programme fidélité /Catalogue cadeaux " sur le Site ou l’Application.
Les points obtenus n'ont pas de valeur marchande ou patrimoniale et sont intransmissibles. Toute vente ou échange de points est en conséquence interdite. Tout point échangé, transféré, cédé ou vendu, sera annulé par UGC sans préjudice de toute autre sanction prévue aux présentes Conditions Générales.
Le Titulaire ne pourra échanger les points cumulés sur son compte que contre les cadeaux proposés dans le catalogue en vigueur à la date de la demande d'échange. Afin de pouvoir bénéficier d'un cadeau, le Titulaire doit disposer de la totalité des points requis pour ledit cadeau à la date de la demande d'échange.
Délais d'Utilisation des Cadeaux
- Invitations à une séance de cinéma : Le Titulaire dispose d'un délai de 30 jours à compter de l'échange pour présenter sa carte UGC physique ou son QR CODE aux caisses des cinémas, aux bornes UGC, sur le Site ou sur l'Application afin d'obtenir sa place de cinéma pour le film, le jour et la séance choisis dans la limite des places disponibles et hors séances spéciales. Pour les projections 3D, un supplément pour les lunettes 3D sera demandé au Titulaire.
- Produits Confiserie/ Petite Restauration : Le Titulaire dispose d'un délai de 30 jours à compter de cet échange pour présenter sa carte UGC physique ou son QR CODE aux caisses des comptoirs confiserie, points de restauration rapide, afin d'obtenir le produit choisi, sous réserve que celui-ci soit disponible sur ledit point de vente. Aucun produit confiserie ou de petite restauration acquis ne pourra être échangé sur les points de ventes du type vente en vrac, distributeurs automatiques et comptoirs mobiles.
- Produits culturels : Les dits produits seront adressés par courrier sous un délai indicatif de 10 jours à compter de l'échange.
Durée et Résiliation du Programme
L'adhésion au Programme fidélité est faite pour une durée indéterminée. Le Titulaire peut demander à sortir du Programme fidélité en se désinscrivant sur le Site ou l’Application, dans la rubrique « Mon Compte/Mon Programme fidélité». Tous les points fidélité cumulés non consommés au moment de la désinscription du Programme fidélité seront perdus, sans que le Titulaire ne puisse prétendre à un quelconque dédommagement. Le Titulaire conservera l'usage de son espace Mon Compte.
Gestion des Données Personnelles
Le Titulaire est le garant de l'exactitude des données personnelles fournies et sera seul responsable de toutes les conséquences directes ou indirectes liées à des indications erronées, incomplètes ou obsolètes présentes sur Mon Compte. En cas de modification de ses données personnelles , le Titulaire s'engage notamment à les modifier dans les plus brefs délais sur le Site ou l’Application, dans la rubrique "Mon Compte/Mon Profil".
Les données personnelles concernant le Titulaire sont collectées par la société UGC Ciné Cité et ce conformément à la politique de confidentialité UGC disponible sur le Site ou l'Application. Les informations recueillies sont destinées à la création du compte sur le Site ou l’Application, l’adhésion au Programme fidélité, au traitement complet des points et cadeaux, à l'envoi des courriels transactionnels ou d’information relatif à l’actualité des cinémas UGC et aux meilleures offres UGC et les offres commerciales des partenaires d’UGC si vous y consentez, et plus généralement à la gestion de la relation clients et à des fins statistiques.
Afin d'opérer notre service marketing, UGC Ciné Cité utilise les services d'un prestataire localisé aux Etats-Unis. Les données marquées d'un astérisque, nécessaires aux traitements précédemment énoncés, sont obligatoires ; en cas de non renseignement, UGC Ciné Cité ne pourra traiter votre demande. Les autres informations demandées sont facultatives. Les données personnelles de l'Utilisateur sont conservées par UGC Ciné Cité pendant une durée de trois ans à compter de la dernière interaction avec UGC.
Sur acceptation expresse de votre part lors de la communication et la collecte des données vous concernant, celles-ci pourront être communiquées à des partenaires commerciaux d'UGC Ciné Cité. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 « Informatique et Libertés », vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, de limitation, d'effacement des données vous concernant et d'opposition à leur traitement. Vous pouvez également donner des directives quant au sort de vos données à votre décès.
Responsabilité
UGC ne pourra être tenue responsable des conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies de fonctionnement du Programme fidélité ou pouvant porter sur des cadeaux obtenus par le Titulaire ou encore sur des avantages dont le Titulaire a bénéficié et ce quelle que soit la cause de ces anomalies.
Le Titulaire est gardien de sa carte UGC physique. La responsabilité d'UGC ne saurait être engagée en cas d'utilisation par un tiers non autorisé du Compte du Titulaire.
Que Faire en Cas de Perte ou de Vol de la Carte UGC Physique ?
En cas de perte ou de vol de la carte UGC physique, le Titulaire doit :
- se procurer une nouvelle carte UGC physique, en libre-service dans l'ensemble des cinémas du réseau UGC
- muni de cette nouvelle carte, le Titulaire devra se connecter sur le Site ou l’Application, dans la rubrique " Mon Compte/Ma Carte UGC/Remplacer ma carte ". Il devra enregistrer les références de sa nouvelle Carte UGC. L'ancienne carte sera alors désactivée et ne permettra plus de cumuler des points. Les points enregistrés sur l'ancienne carte du Titulaire seront transférés sur sa nouvelle carte.
- basculer sur une version digitale en utilisant le QR code disponible sur son Compte. Les points cumulés sur la carte physique UGC resteront acquis sans aucune action de sa part.
Modifications et Arrêt du Programme
Tout ou partie des dispositions et avantages exposés dans les présentes Conditions Générales pourront être suspendus, modifiés ou supprimés à tout moment à l'initiative d'UGC. Aucune modification, y compris la suppression du Programme fidélité, n'ouvrira droit à indemnisation pour le Titulaire.
En cas d'arrêt du Programme fidélité, UGC informera les Titulaires par courriel avec un mois de préavis et accordera aux Titulaires un délai d'un mois, à compter de la fin du Programme fidélité, pour convertir les points acquis au jour de l'arrêt du Programme de fidélité, contre des cadeaux en fonction du barème en vigueur, dès lors qu'ils auront acquis le nombre de points suffisants. Le Titulaire disposera ensuite d'un délai d'un mois pour consommer dans les cinémas UGC le(s) cadeau(x) pour le(s)quel(s) il aura opté lors de la conversion de ses points.
Loi Applicable
Les présentes Conditions Générales en langue française seront exécutées et interprétées conformément au droit français.
Avantages Supplémentaires et Offres Spéciales
En plus des points fidélité, le programme offre d'autres avantages tels que des lettres d'information portant sur l’actualité cinémas et les meilleures offres UGC, conformément au consentement préalablement collecté par UGC.
Actuellement, jusqu’au 17 juin 2025, les cinémas UGC offrent une place offerte pour toute adhésion au programme fidélité. Le programme fidélité UGC n’implique pas forcément de souscrire à un abonnement payant UGC Illimité. Vous pouvez adhérer gratuitement et en quelques clics et recevoir une carte gratuite, à demander en caisse ou via le site ou l’application UGC.
Pop-corn et Confiseries : Une Analyse des Coûts
Le pop-corn est un élément essentiel de l'expérience cinématographique. Voici une analyse des coûts associés au pop-corn vendu chez UGC :
| Élément | Coût Estimé |
|---|---|
| Matières premières (pour 100g) | 24 centimes |
| Prix de vente (gobelet de 1,25 litre) | 3,50 € |
Malgré un coefficient élevé (près de 15 fois le prix de revient), le pop-corn d’UGC demeure le moins cher à la vente. Les pop-corn sont très chers pour ce qu’ils sont mais ils permettraient la survie de nombreux cinémas indépendants.
Est-ce que ça Vaut le Coup de s’Inscrire au Programme Fidélité ?
Gagner une place gratuite pour une simple inscription à un programme de fidélité qui ne vous engage à rien, c’est une bonne affaire. C’est aussi une bonne occasion de faire des découvertes cinéma que vous ne serez peut-être pas allé voir habituellement.
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