Bien plus qu'une simple boutique spécialisée, Esprit Barbecue propose une gamme de plus de 4 000 références et un accompagnement personnalisé pour tous les amateurs de grillades. En effet, la marque a compris que la satisfaction client était la clé du succès à long terme. Grâce à cette stratégie, Esprit Barbecue se positionne aujourd'hui comme une référence dans le secteur.
Esprit Barbecue c’est plus de 4000 produits et près de 100 marques à travers 4 univers : le barbecue, la plancha, le brasero et le fumoir. Spécialiste Français du barbecue depuis 2010, Esprit Barbecue propose une large gamme de barbecues charbon, barbecues électriques et barbecues gaz parmi les plus grandes marques : Weber, Campingaz, Napoléon, Broil King. En tant qu’experts passionnés, ils sélectionnent aussi des produits d’exception, tels que les barbecues à pellets et kamado.
Gamme de produits
Pour vos repas en extérieur, faites votre choix parmi les meilleures planchas, en retrouvant des fabricants reconnus comme Krampouz, Forge Adour, ENO ou Le Marquier. Électrique ou au gaz, à poser, sur chariot, ou à encastrer, la plancha s’adapte à tous les espaces. De nombreux braseros sont disponibles pour vous réchauffer autour du feu. Envie de vous équiper d'un braséro plancha ? Découvrez le brasero Ofyr !
L'expérience client
L’enseigne possède une boutique dans le nord de la France où il vous sera possible de retrouver les articles vendus sur son site internet. L’équipe de professionnels reste à votre disposition pour vous conseiller et vous aider à choisir le barbecue de vos rêves !
Plusieurs clients ont partagé leurs avis sur Esprit Barbecue, soulignant divers aspects de leur expérience :
- Points positifs :
- Rapidité de livraison
- Service client réactif et compétent
- Conseils personnalisés
- Large choix de produits
- Bon rapport qualité/prix
- Points à améliorer :
- Gestion des erreurs de référence
- Communication concernant les délais de livraison
Un client a mentionné : "Après plusieurs achats, je trouve que c'est une super boutique. Ma dernière commande était repartie chez eux après 8 jours en relais colis, je suis tombé sur une personne fort sympathique qui m'as renvoyé un nouvel article afin de gagner du temps."
Un autre client témoigne : "Super Super ! Pour la commande ainsi que le SAV ! Il me manquait juste un petit écrou. Qui a pu m’être rapidement envoyé. J’ai pu bénéficier d’une promotion intéressante, un pack Kamado Classic Joe I, le Kamado et sa housse au prix du Kamado seul hors promo."
Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes, comme celui qui a déclaré : "Je n’ai pas eu le bonheur de recevoir le colis. Commande passée le 22/05. Le livreur n’est jamais passé malgré ses dires ou s’il est passé il ne m’a pas contacté pour livrer le colis."
Focus sur un produit : Le brasero plancha Barbecook Nestor Original Corten
Le brasero plancha Barbecook Nestor Original Corten est le cœur battant de votre cuisine extérieure ! Le brasero plancha Barbecook Nestor Original est fabriqué à partir d’un socle hexagonal et d’une vasque en acier corten. L'extrémité de la vasque dépasse légèrement de la plaque. En plus de son aspect participatif, il offre une excellente qualité de cuisson et une inimitable saveur de feu de bois à vos grillades ! Loin de se cantonner à l’été, le Nestor s'utilise toute l’année !
Tirez le maximum de votre outil de cuisson avec le système Dynamic Centre (non inclus) qui se place par dessus le foyer et augmente la surface de cuisson ! Il combine un support et différents accessoires (vendus séparément) pour gagner largement en polyvalence. La chaleur du feu de bois est graduellement diffusée vers l’extérieur. La zone à proximité immédiate des flammes est plus chaude que l’extérieur de la plaque.
Très robuste, l’acier carbone des plaques de cuisson ne craint pas les coups de spatule ! Manipulez vos aliments et raclez les résidus alimentaires sans risque. Pensez toutefois à légèrement huiler la surface de cuisson avant et après chaque utilisation. L’acier Corten est un matériau largement plébiscité pour sa très grande résistance aux éléments extérieurs et pour sa longévité hors pair. Sa couche de rouille (ou calamine) caractéristique sert de véritable bouclier contre les dommages dus aux intempéries. Puisqu’il s’agit d’un matériau vivant, sa patine naturelle évolue et se bonifie avec le temps.
Dans les premiers mois d’utilisation, la calamine peut encore être en cours de fixation. Il est conseillé de ne pas immédiatement poser le brasero sur une terrasse en pierre ou en bois pour éviter les tâches.
Tableau récapitulatif des avis clients
| Aspect | Points Positifs | Points Négatifs |
|---|---|---|
| Livraison | Rapide, emballage soigné | Retards, problèmes de livraison |
| Service Client | Réactif, compétent, à l'écoute | Mauvaise gestion des erreurs de référence, SAV parfois limité aux produits achetés chez eux |
| Produits | Large choix, qualité, conseils | - |
| Prix | Tarifs corrects, promotions | - |
Cette optimisation vise à garantir la fluidité du parcours client, cruciale pour une entreprise dont la saisonnalité influe grandement sur le chiffre d'affaires. *"Esprit Barbecue : les clés d’un parcours d’achat performant en 2023", Ecommerce Nation, 17/05/2023.
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