L'Atelier du Sourcil est une enseigne spécialisée dans la beauté du regard et du sourire, reconnue pour son expertise unique dans la mise en valeur des sourcils et des cils. Fondée sur une approche artistique et technique, elle offre des prestations variées, allant de la restructuration des sourcils au maquillage permanent, en passant par l’épilation, la coloration et le soin des cils. Chaque prestation est pensée pour s’adapter aux besoins spécifiques de chaque cliente, en mettant l’accent sur une approche personnalisée et professionnelle. L’objectif principal est de révéler et sublimer les traits naturels du visage.
En plus de ses services en institut, L’Atelier du Sourcil est également une marque de maquillage, proposant une gamme complète de produits conçus par ses professionnels. Que vous souhaitiez des sourcils redessinés, des cils plus volumineux, des lèvres naturellement rehaussées ou simplement un entretien régulier, les experts de L’Atelier du Sourcil vous accompagnent avec soin et précision.
Avis Positifs
De nombreux clients ont partagé des expériences positives concernant L'Atelier du Sourcil :
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Professionnalisme et douceur : À Strasbourg, Selen s’est occupée de moi, son accueil, ses explications, son professionnalisme et sa douceur m’ont permis de passer un excellent moment et je suis très contente du résultat.
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Conseils personnalisés et technique : J’ai eu rendez-vous avec Alizée début juillet pour une prestation conseil de maquillage permanent et la prestation du maquillage permanent dans la foulée. Elle a été très à l’écoute de ce que je souhaitais, m’a exposé les différentes possibilités existantes pour le maquillage permanent des sourcils, la technique utilisée, le rendu et m’a conseillé sur ce qui se rapprochait de l’effet que je souhaitais. Elle a été très professionnelle et je reviendrai pour la retouche des 3 mois. Merci encore !!
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Expérience extraordinaire : Je viens d'avoir rendez-vous une expérience extraordinaire je n'ai pas été déçu du tout de la prestation une prise en charge excellente je ne peux pas vous dire le prénom de ma praticienne je ne lui ai pas demandé en tout cas résultat parfait je conseille à toute personne ayant ce projet de leur faire confiance un accueil exceptionnel à l'écoute résultats parfait et prestations excellente.
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Confiance et écoute : J'ai été traité par Koralie qui a été parfaite, pour me mettre en confiance, très professionnelle et à l'écoute de mes inquiétudes. Le rendu est au delà de mes espérances.
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Résultat naturel : Équipe accueillante et à l écoute de ses clientes. j ai fait une restructuration des sourcils j ai un résultat très naturel comme je le souhaitais.
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Équipe sympathique : Je vais à l'atelier du sourcil depuis plusieurs mois maintenant, l'équipe est très sympathique souriante. Emilie est top de bon conseil très pro. J'en resors toujour satisfaite. Merci.
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Super expérience à Chartres : Merci Anaïs pour sa gentillesse et son professionnalisme. Super accueil. Je recommande vivement pour toutes celles qui vivent une chimio ça remonte le moral de retrouver un visage avenant ! 😁
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Produits de qualité : Les produits sont de très bonnes qualités. L'envoi rapide.
Avis Négatifs et Points d'Amélioration
Cependant, certains clients ont également partagé des expériences moins positives, soulignant des points d'amélioration :
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Manque d'adaptabilité : Demande de conseil pour sourcil permanent facturé 30 euros. L esthéticienne s est contentée de maquiller mes sourcils selon " la procédure " pour me montrer ce que cela donnerait. Aucune souplesse pour s adapter à ma propre demande, à mon âge,...
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Déception couleur sourcils : J’avais pris rendez-vous pour un brow up et une teinture de sourcils. Je dois préciser que je suis blonde et que mes sourcils sont clairs. J’en parle à l’esthéticienne en lui indiquant que j’avais déjà fait un essai il y a quelques années et que je m’étais retrouvé avec des sourcils bruns. Horrible. Pas de problème me dit-elle je vais faire une couleur claire et je vous retrouve avec des sourcils brins. Donc grosse déception et encore une fois très moche. J’ai choisi l’atelier du sourcil pensant avoir à faire à des spécialistes et bien non. Très très déçue.
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Tarification : Une toute petite retouche qui a pris environ 10 a 15 minutes maximum était facturée à 200€ "On ne fait pas de distinction entre une vrai retouche et une petite". Le travail était correct. Le prix raisonnable 50€. De la flexibilité est vivement a recommander.
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Service après-vente : J'ai acheté le feutre microblading fin 2024 et ravie de ce feutre, j'ai ensuite acheté 3 autres feutres pour mes amies également ravies. Le premier feutre à duré 3 mois. J'en ai recommandé mais au bout d'un mois, il n'y avait plus de matière et il est au prix d'une vingtaine d'euros, j'ai fait une réclamation mais finalement je n'ai pas obtenu son échange.. 10% rien du tout pratiquement. Très déçue du sav, je me tourne vers une autre marque moins chère.
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Accueil et prestation : Très déçue par ma dernière expérience. Aucun accueil. La personne m’a énormément affinée les sourcils alors que ce n’était pas ma demande. M’a fait payée la prestation restructuration à plus de 30€ alors qu’il s’agissait d’un entretien. Quand je lui en ai fait la remarque elle m’a expliqué qu’il lui a fallu 16 minutes et que pour l’entretien la durée est de 15 minutes 😳Je ne pense pas y retourner.
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Qualité du service : La qualité du service ne cesse de se dégrader depuis plusieurs mois ! Deux rdv pris en boutique non noté et non honorés, Dernier rdv annulé la veille pour la lendemain faute de personnel. Dorénavant je vais faire mes épilations des sourcils ailleurs !
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Problème de livraison : Colis perdu par le transporteur depuis le 28/05, nous sommes le 10/06. Ok c'est pas de leur faute. J'ai demandé le remboursement ils m'ont répondu d'attendre la fin de l'enquête ouverte chez mondial Relay. Plus d'une semaine après, la fin de l'enquête a été rendu = colis pas localisé. Je leur ai redemandé le remboursement. Ils m'ont répondu d'attendre la fin du litige qui a été ouvert avec mondial Relay suite à la réponse de l'enquête. Pour info, la durée du traitement d'un litige dure plus de 70 jours (source mondial Relay). C'est une prise d'otage dans un dossier qui les lie au transporteur avec qui ils ont des accords en attendant que EUX se fassent dédommager. Ils refusent de me rembourser 75.80€ comme si pour eux c'était énorme alors que ça ne représente rien à côté de ce que ça peut représenter pour un(e) client(e) particulier comme moi ! C'est un zéro pointé, commerçant sans sens du commerce et du service client, aucun geste. Je déconseille et je ne commanderai plus jamais chez eux.
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Première expérience mitigée : Pas convaincue, pas sûre d’y retourner.
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Accueil à Cannes : Par contre, avant de venir sur Mougins, je suis allée sur Cannes et j'ai trouvé l'accueil médiocre. On m'a poussé directement sur la tarification la plus onéreuse et aucun conseil.
Classement de L'Atelier du Sourcil
Selon les données disponibles, L'Atelier du Sourcil se positionne comme suit :
- N° 42 des 51 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise de cosmétique
- N° 34 des 45 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de cosmétiques
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Bar à sourcils
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Artiste du maquillage
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