Gigabyte est une marque connue pour ses cartes mères, cartes graphiques et autres composants informatiques qui suscitent des opinions partagées. Gigabyte, un nom qui résonne dans le monde de l’informatique, se positionne à la croisée des chemins entre innovation et fiabilité.
Performances et Atouts de Gigabyte
Lorsqu’on parle de Gigabyte, l’un des premiers avantages qui vient à l’esprit est certainement la performance. Les cartes graphiques de la marque, notamment les séries AORUS, sont réputées pour leur capacité à gérer des jeux en haute résolution avec une fluidité exemplaire. Un autre atout majeur de Gigabyte réside dans le rapport qualité-prix. En proposant des produits à des prix compétitifs sans pour autant sacrifier les spécificités techniques, la marque parvient à séduire un large public, des gamers aux professionnels.
Innovation et Fonctionnalités
Un autre atout non négligeable est la large gamme de fonctionnalités que les utilisateurs peuvent trouver sur les cartes mères et les GPU Gigabyte. Gigabyte se démarque souvent par son sens de l’innovation. Des fonctionnalités telles que des designs personnalisables, des éclairages RGB, ou encore des technologies de refroidissement avancées ajoutent de la valeur à leurs produits.
Problèmes de Fiabilité et Critiques
Cependant, cette réputation est ternie par des problèmes de fiabilité que certains utilisateurs ont rencontrés. Il a été rapporté que certains équipements de Gigabyte rencontrent des problèmes de fiabilité après une utilisation prolongée. Des critiques émergeant autour d’une qualité de fabrication parfois inégale ou d’un service client jugé insuffisant laissent planer des doutes sur la longévité de certains produits.
Avis Négatifs sur le Service Après-Vente
Par ailleurs, le service après-vente de Gigabyte est parfois critiqué. Plusieurs clients soulignent des délais de réponse lents et des difficultés à obtenir des solutions satisfaisantes. SAV incompétents Comme beaucoup de monde SAV incompétent au possible.... Ils ne lisent pas les messages voilà tout. Des branquignoles !
Cas des Alimentations GP-P850GM et GP-P750GM
Depuis quelques semaines, des détenteurs d’alimentations GP-P850GM et GP-P750GM font remonter diverses défaillances. Sur Newegg, pas mal de clients rapportent avoir reçu des blocs défectueux ou subi des pannes prématurées ; certains évoquent même d’autres composants endommagés ; parfois, le bloc fait carrément des étincelles. Ironie de l’histoire, une part non négligeable de ces clients n’a pas acheté sciemment ces produits.
Pourtant, des testeurs pointent les problèmes affectant ces alimentations depuis plusieurs mois. Ainsi, en novembre dernier, Aris Mpitziopoulos, via la chaîne Hardware Busters, avait posé un diagnostique sans ambigüités sur ces références. Il informait que Gigabyte avait réglé les seuils des protections OPP à des valeurs trop élevées. Il remettait également en cause la qualité des FETs utilisés. De fait, certains composants proviennent de marques inconnues d’Aris Mpitziopoulos malgré son expertise dans le domaine.
Réaction de Gigabyte et Ajustements
Le 13 août, Gigabyte a réagi par le biais d’un communiqué. Elle explique (traduction) : “Pour les PC de bureau, il peut arriver que la puissance de pointe dépasse la plage d’utilisation prévue. Dans de tels cas, les alimentations GIGABYTE GP-P850GM / GP-P750GM incluent la fonction de sécurité intégrée standard de l’industrie “Over Power Protection” (OPP). Malgré tout, pour les clients qui le souhaitent, l’entreprise remplace les anciens blocs par des nouveaux.
Afin d’assurer une tranquillité d’esprit à ses clients, GIGABYTE annonce que les numéros de série non répertoriés dans l’Annexe 1, ont déjà les valeurs OPP modifiées. D’autre part, malgré le fait que les réglages de l’OPP soient fiables, GIGABYTE propose un retour pour les alimentations concernées.
Contre-Argumentation d'Aris Mpitziopoulos
Les arguments de Gigabyte n’ont toutefois pas convaincu Aris Mpitziopoulos ; ce dernier les démonte point par point dans les colonnes de TechPowerUp. GIGABYTE a remarqué, suite à nos constatations, que les plateformes ne peuvent pas supporter une OPP de 120%-150% et a décidé de l’abaisser. Le problème est que 110%-120% OPP est impossible avec les contrôleurs analogiques, qui utilisent des résistances pour ajuster l’OPP.
Conclusion : Ce n’est pas seulement une OPP mal réglée puisque de nombreuses unités sont mortes sous des charges modérées et dans des périodes courtes. Je crois fermement qu’il s’agit simplement d’une mauvaise conception. Les FETs ne sont pas gérés correctement, et, bien que dans des pré-vérifications rapides et des conditions normales, le PSU peut être ok, il y a des cas (pas seulement sous stress) où ils défaillent.
Analyse des Caractéristiques Techniques
Aujourd’hui dans la Cuisine du hardware, nous passons en test les alimentations GIGABYTE P850GM et P750GM. Disons-le tout de suite, oui ce sont les alimentations qui ont fait beaucoup de bruit en raison de quelques « explosions ». Nous avons ici des blocs d’alimentations avec une certification 80 PLUS Gold. Cela signifie que l’efficacité énergétique est de 90 % à 50 % de charge et 87 % à 20 et 100 % de charge. Avec une alimentation de 850 W, l’idéal est donc d’avoir un PC qui charge à hauteur de 425 W en charge pour obtenir le meilleur rendement énergétique (375 W pour le bloc de 750 W).
La marque utilise des condensateurs japonais avec une durée de vie de plus de 20 ans, du moins dans un environnement à 25 °C. Ces références utilisent une technologie PFC Active permettant de réduire le ripple (le bruit dans le signal). Grossièrement, c’est ce qui aide à augmenter l’efficacité énergétique. Elle dispose également d’un design entièrement modulaire. Ceci permet de ne brancher que les câbles dont on aura besoin.
Format et Refroidissement
Il s’agit d’un bloc au format classique ATX avec des dimensions de 150 (largeur) x 140 (profondeur) x 86 mm (hauteur). Les dimensions sont donc très compactes et rares sont celles qui proposent un encombrement si réduit. Pour le refroidissement des composants et notamment les condensateurs, la marque utilise un ventilateur de 120 mm à roulement hydraulique. Ce ventilateur se coupe totalement sous un certain seuil de charge qui est ici à 20 % de charge.
Prix
Pour parler du prix, la version 850 W se trouve chez les revendeurs à un prix moyen de 110 euros. Elle est par exemple disponible sur Rue du Commerce pour un prix de 110 euros. La version P750GM est plus facile à trouver. Elle est par exemple disponible sur Amazon au prix de 81 euros ou encore sur Rue du Commerce à 84 euros.
Tests et Analyses de Tensions
Pour réaliser nos relevés, nous avons lancé le stress test OCCT Power Supply afin de relever les tensions en charge et au repos à l’aide de notre multimètre. Le 3,3V sert principalement à l’alimentation de la carte mère, mais aussi à fournir le courant aux barrettes mémoires. Le 12V : essentiel au processeur et à la carte graphique.
La tension 3,3V est relevée à 3,32V au repos et reste à 3,32V une fois le bloc en charge. Pour la tension en 5V, nous avons une valeur au repos de 5,06V passant à 5,07V en charge. Cela représente une augmentation de +0,2 %. Pour finir avec le 12V, nous avons une valeur de 12,02V au repos passant à 12,09V en charge. Nous avons donc une augmentation de +0,12 V, ce qui représente +0,58 %.
Avis des Utilisateurs
Il est intéressant de noter que l’avis sur Gigabyte est souvent nuancé au sein de la communauté des passionnés d’informatique. Certains utilisateurs deviennent des fervents défenseurs de la marque, vantant ses mérites et ses produits innovants, tandis que d’autres affichent une méfiance de plus en plus palpable. Ces opinions contrastées témoignent d’une marque qui, tout en étant à l’avant-garde de la technologie, doit continuellement travailler sur sa réputation et sa consistance.
Voici quelques avis d'utilisateurs:
- Incompétence chronique 3 mois d’attente pour recevoir un PC avec un souci d’écran puis en réparation. Gigabyte a cassé l’un des enceinte. Ensuite la marque a grillé le PC. Il propose un nouveau PC qui lui même est défectueux. Il est bloqué dans la langue espagnol. A fuir.
- Offre cashback trompeuse. Ras le bol de ces arnaques
- SAV incompétents Comme beaucoup de monde SAV incompétent au possible.... 1 semaine pour répondre à ma demande où j'explique point par point les démarches effectuées et en donnant les numéros de séries des différents éléments.
- Sav ridicule, marque très décevanteComme bon nombre visiblement, je reproche a gigabyte leur sav doté d'une incompétence et d'un manque d'honnêteté incroyable.
- Service client inutile Après avoir envoyé message sur le support à propos d'une demande de solution concernant la garantie de ma carte graphique, au vu qu'au départ, le fournisseur n'avait pas fourni de facture et qu'il était obligatoire de la fournir à gigabyte ensuite pour la valider. C'est pitoyable, et bas de votre part gigabyte, c'est tout bonnement une honte
- écran G32C envoyé en SAV au RMA, retour au bout de 3 semaines et ops... For 1 products. Send it to… Gigabyte RMA CenterStreet: C/ Selva de Mar 48Zip and City: 08019 Barcelona, comme si j'allais payé pour une panne suite à SAV
- Vous êtes des guignolesSuite à une panne de ventilateur de refroidissement j'ai contacté le support, ce sont des guignoles, c'est la deuxième fois que je les contacte et c'est la deuxième fois qu'ils sont nuls et qu'ils ne ne servent à rien.
- Carte graphique défectueuse.J'ai acheté une carte graphique gigabyte défectueuse. Je demande un rma et on me dit qu'il faut que je paie les frais d'envoi alors que c'est un défaut de fabrication. Est-ce que c'est normal que nous devons payer tout le temps alors que vois me fournissez un produit défectueux ?
- À FUIR ! Colis arrivé en retard à la mauvaise adresse et éventré, le vendeur refuse le remboursement car je l'ai manipulée ( désolée d'avoir essayer de voir si elle marchait quand même vu le prix malgré les dégâts sur le colis) et de plus je dois payer une étiquette de retour de plus de 15€ pour récupérer un produit défectueux... vraiment passez votre chemin en cas de problème vous ne reverrez jamais votre argent ou il ne vous renverrons pas un autre produit non défectueux.
- SAV catastrophique, marque à fuire. Suite à un défaut (bande sombre apparue) et survenu sur mon écran G32QC dans la garantie. Après avoir eu un numéro RMA ESA-2410034. Le SAV procède au retrait à domicile de mon écran, jusque la, tout va bien. Mais 10j plus tard pas de nouvelles. Je les relance : l'écran est cassé et à manifestement reçu un choc lors du transport. Proposition de Gigabyte : je paye les réparations !!!!! C’est inadmissible et je leur demande un remplacement standard à leur frais (je ne suis pas responsable du transport) !!! Résultat plus de son plus d’image après plusieurs relance : Je pense que je n’aurais plus de nouvelles, et en plus il garde mon ecran !!! Gigabyte A FUIR.
- j'ai une alimentation PGM 750GM depuis 3 ans et du jour au lendemain celle-ci est HS je vois donc que la garantie via Cdiscount est passé car elle est de 2 ans logique.sur le site de Gigabyte on m'annonce que mon alimentation est garantie 5 ans donc garantie jusque 2025. je contact donc le SAV qui fini par me répondre que l'envoie de mon alimentation est a mes frais (pourquoi pas) mais que si celle-ci est non réparable elle me sera renvoyer et aucune solutions ne sera apporter pas d'échange, d'avoir ou quoi que se soit d'autre il était donc hors de questions que j'envoie mon alim faire un petit tour d'Espagne pour des vacances et quelle me revienne. leurs garanties n'est qu'un pur argument commerciale mais qui finalement n'a aucune valeur, du jamais vue. Juste une entreprise pour scam les gens, n'achetez jamais des écrans gigabyte et ne demandez aucune réparation du service RMA gigabyte au risque de perdre votre argent à tout jamais
- SAV GIGABYTE INEXISTANT il n'y a visiblement qu'un seul employé en france.résultat 2.5 mois d 'attente de traitement.Ils ont perdu l 'étiquette du numéro de série de ma carte graphique et refuse de la réparer ...Alors qu'il y a le numéro de série dans le device manager de windows.bref , comment ne pas respecter la garantie contractuelle ? décoller une étiquette....Entreprise pas fiable , je vous déconseille leur produits et leur services
- Pire SAV de tout les temps...Achat d'un PC Aero 15 en mars (2400€), premier envoi en SAV en mai car carte graphique morte... Incompétence du SAV qui me dit que non tout va bien c'est juste pck il y avait w10 au lieu de w11... Renvoi une deuxième fois en juillet, change la carte mère, ce qui ne change rien, renvoi en août... Acceptent un remboursement après moultes négociation. FUYEZ!!!
- horrible, sérieux, j ai 2 cartes graphique de ce constructeur en panne une 1070 et 760 ...et rebelote carte même GA-150M , en panne carte qui coute bombon ,station de travail en rade... ou 2 passe mais 3 a 4 désolé c est pas de la coïncidence....du materiel de bas niveau , a fuire
TAG: